In de kou


Je vraagt ze ruim op tijd te komen, zich eerder aan te melden dan verplicht, maar houdt de deur dan stijf gesloten. Je laat bezoekers of het regent, vriest of stormt niet binnen voor de klok jouw officiële werktijd slaat. Dat is je recht. Een brief mag vragen wat hij wil, ter plekke botst de veelgeprezen klant op vaste toegangstijden, tenminste als de draaideur waar ze op staan open wil. En tot zover op de praktijk. Op buitensluiting en op kou. Je bent en blijft een ambtenaar, je gasten wachten, moeten wel.